TROCAS E DEVOLUÇÕES

A troca deve ser efetuada através de contato com o nosso Atendimento via e-mail ocactoamarelo@gmail.com, dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data de entrega da mercadoria.

* Para efetuar trocas, o cliente deve estar ciente dos passos abaixo:

Nas trocas de mercadorias com valor abaixo de R$90,00 o frete de ida e volta são por conta da Cliente.

 Já nas trocas de mercadorias com valor igual ou superior à R$160 nós nos responsabilizamos com os custos da primeira troca. Disponibilizamos um código de postagem para que a mercadoria seja enviada.

- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos;

- O produto devolvido pela loja on-line será submetido à análise; O prazo para análise é de até 8 (oito) dias úteis, contados do recebimento do produto;

DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor.

-  A peça devolvida deve estar nas mesmas condições em que foi entregue; limpa, sem sinais de lavagem; com tags e etiquetas fixadas caso houver e com o protetor higiênico no caso de partes de baixo.

- Peças em promoção não tem troca e devolução

- Disponibilizamos tabelas de medidas dos produtos, esteja ciente do tamanho escolhido antes de finalizar o pedido;
 

- Não garantimos o cancelamento da compra de produto por desistência do cliente quando o produto já estiver com o pagamento confirmado.